A.【词句表述】

感情疲劳 岗位疲劳 工作疲劳

B.【词义解释】  

一个好汉三个帮，再牛的创业者，也需要他人的支持。在长期的合作过程中，人与人之间， 难免会产生一些疲劳和松懈。其中，感情疲劳、岗位疲劳、工作疲劳，是最常见的三种情况。 三个“疲劳”要求创业者在创业过程中，既要对自己，也要对他人的困顿状态进行有机调节、调整、 修正、激活，使之焕发新的活力。 三个“疲劳”具体就是指，在创业过程中，企业内人与人之间、领导与员工之间会出现因 劳累或身体、心灵处于疲乏的状态，从而导致工作不协调，需要理性调整的阶段。这个阶段普 遍存在于一切生活之中，创业也不例外。如何合理地度过这个阶段，消除疲劳，事关稳定的大局， 是每一个创业者所面临的重大问题。感情疲劳 感情疲劳指再好再深的情感，都会因遇到外界或内在因素变化而出现危机、矛 盾、疲劳。当创业者与同伴，或者与员工遇到感情疲劳的时候，适度地调整、优待、激发，是 很有必要的。人，毕竟不是机器，而是有着丰富感情的血肉之躯。在感情疲劳的阶段，认真对待， 真诚处理，将会极大地增强大家的凝聚力。 岗位疲劳 岗位疲劳指一个人从事某种岗位时间过长，出现厌倦的状态。对待岗位疲劳的 情况，创业者一定要具体问题具体分析，理性地分析情况，合理地对应处理。对于能力不匹配的， 应当做好积极的合理调整；对于情绪不匹配的，应当及时疏导宽解。这样才能有利于工作的长 期开展。 工作疲劳　工作疲劳指再重要、再有利的工作事业，不注入新的动力，也会出现精神不振、 工作劲头不足的状态。“流水不腐，户枢不蠹”，意思是说，水只有常流，才不会腐臭；门轴 只有常转，才不会被外物侵蚀。创业者的工作，也是同样的道理。当出现了工作疲劳的时候， 要积极运筹，合理调整，努力消除导致工作疲劳产生的根源，为它提供新的动力和源泉。困乏 疲倦是伴随创业过程的，不回避，主动进行必要的加油、充电、修整、修正，以更好地前进， 于人、于事、于创业，均是如此。

C.【言论摘选】

◆ 创业者要尽心卖力还要有本事 创业时间长了，会产生“岗位疲劳症”，做事缺乏一股劲，不够尽心，不够尽力。搞企业 没有本事不行，有本事不卖力不行，卖力了不用心不行，用心了没本事还是不行。对此，创业 者要经常给人更换岗位，逼得人往前冲。 ◆ 理性认识岗位疲劳 2000 年时，我在董事会指出，金箔集团的股东，大部分都是企业早期改革开放的中坚分子， 为企业的生存与发展做出过突出的、特殊的贡献。改革开放几十年下来，原先 20 多岁、30 多岁的中青年已逐步变成壮年和中老年，他们长期既当大股东，又当经营者，明显带来三个 现象：一是年龄不对了，精力和体力已不如前，老是得不到休整，久而久之会积劳成疾；二 是长期从事同类岗位的工作，出现“岗位疲劳症”难免，很容易出现按部就班、不思进取、 维持现状的情况；三是大股东长期处在第一线岗位上，不管别人领导他，还是他领导别人， 都会出现矛盾心态和矛盾现象，即对大股东所在企业施行任何管理制度时会瞻前顾后、畏左 惧右。 创业不能疲劳，要想使事业永远前进，使金箔集团的发展永无句号，那么对企业中出现的 三种现状就必须理性认识并加以改变。◆ 用心、用情、用劲，是任何创业人士成功的关键。 所谓用心，指该人对此产品、对此企业、对此事业是否全心全意？是否真心实意？ 所谓用情。即该人对这个企业、事业、产业是否有热情、激情、豪情？ 所谓用劲。即该人对这个企业、事业、产业，是否用尽自己的全身力气？是否费九牛二虎 力气？是否吃苦在先，享受在后？是否患得患失，斤斤计较？

D.【案例一】

那天，我忍对了

金宝商贸集团副总姜友花，深情回忆，创业之初：“那天，我忍对了！” “金宝市场，从无到有，从小到大，从弱到强，是一个十分艰辛的过程。 1994 年时，金宝市场冷冷清清，社会上广泛流传着‘金宝金宝，关掉拉倒’‘金宝 金宝，早关早好’的谣言与非议。市场里面空空荡荡，商户稀稀拉拉，顾客更是寥寥无几， 市场连续几年亏损。管理骨干们似乎也筋疲力尽了。前方看不见希望，阵阵的感情疲劳 弥漫在人们心里。 金箔企业与金宝商贸领导日夜操劳，为如何搞活市场费心劳神。为了解决人流量小 的问题，在十一区兴建农贸市场，吸引人气。但是，附近的菜农，不愿意到市场里面来 买菜，因为要交摊位费，都是挑着担子到住宅区里去吆喝着卖，市场里面，只有稀稀拉 拉的二十来户商户，而且摊位都集中在大门口，靠里的摊位无人问津。作为一名金宝市 场的员工，尤其是农贸区域的一员，我当时的心情是焦急万分，每天想得最多的就是如 何招商，如何引导附近的菜农到农贸市场来卖菜。 金宝市场的发展需要我们每个人尽心尽力，要把市场的事当成自己的事去做。在这 种情况下，我们双管齐下，一边和工商、税务打交道，请他们支持、配合；一边自己主 动与这些菜农沟通，采用各种方法对他们进行引导。我们几乎跑遍了东山镇的各个住宅 小区，和菜农打交道。面对不同年龄、经历和思想文化水平的人，我们沟通时针对不同 情况，有的放矢，不用一个模式到处硬套。有的菜农温顺随和，我们就可以和他们分析， 进农贸市场经营有什么好处，可以慢慢地对他们进行引导说服；有的菜农倔强固执，我 们在交流时就有必要采取强硬的态度，坚决不让他们在小区里经营。 那个盛夏的一天，我和区域的另一名同事，一起在丝织厂的小区和菜农沟通。当时 有一名三十多岁的妇女，是一名钉子户，文化水平不高，平时说话就夹枪带棒的，那天 一语不合，就激动了起来，把手中的扁担一摔，扑了上来。因为同事是男性，她就直扑 着我而来。当时的我还很年轻，从没经历过这种阵势，眼看着她扑过来，我就后退了一步，结果脚步没站稳，衣服就已经被她揪住，厮打了起来。由于夏天衣服单薄，等同事和周 围的菜农将她拉开时，我的衣服已经被她撕扯坏了。光天化日之下，我只能用手裹住衣服， 脖子上的金项链也被扯断，掉落在地上。当时，我委屈的泪水就溢满了眼眶。我捡起项链， 发现少了一截，那名妇女紧握着手，还在喋喋不休地骂着。我压住自己的情绪，没有和 她发生冲突，还帮她把踢翻的菜筐扶起来，她当时就不说话了。我深知，自己此刻的举动， 代表的不仅是个人，更是金宝市场，我在众多菜农面前的任何一个举动，都关系到金宝 市场在他们心目中的形象，因此我处理得十分小心。第二天，这名菜农就来金宝市场租 赁了摊位，并积极缴纳了费用。” 这件事情，在其他菜农中引起了较大反响，给农贸市场的招商带来了一定的正面影响。 那时，她始终坚持这样的态度，逐渐形成惯性，从而使金宝市场的招商管理做得越来越好。 经过多年不知疲倦的市场经营磨炼，姜友花成长为金宝集团副总裁。 

【案例二】

推出大股东所有权与经营权分离方案

11 年前，我对占股 4% 以上的股东，实行“二权分离”。上董事会讨论时，我指出大 股东们是企业早期改革开放的中坚分子，为企业的生存与发展做出过突出与特殊的贡献。 集团大股东与中层骨干不少人提出集团大股东可采用“所有权与经营权”分离的办 法，来妥善解决大股东在企业出现的以上矛盾。根据与会者意见，再结合集团实际情况， 并参照中外企业运作经验，特制订出《金箔集团大股东所有权与经营权实行分离的方案》， 经股东会讨论通过后执行。方案共有以下十条。 一、以集团现有的经济实体为单位，建立八大独立法人地位的股份公司。公司全部 为独立法人结构，出资主体为金箔集团与经确认的在位大股东个人。 二、所有股份公司一律依法建立董事会，董事会成员由集团出资代表、在位大股东 代表组成，董事长尽量由现在的在位大股东担任。 三、金箔集团总部现阶段继续维持现有的项目投资、资产管理、监督服务职能不变， 集团董事会成员仍以在位大股东为主。董事长改为董事局主席。 四、各大公司总经理全部实行聘任制。 五、总经理主持所在公司生产、经营、管理全面工作，总经理享有《公司法》赋 予的权力；有提议和推荐助手的权力，报请董事会批准任命；有对管理机构和生产车间 的设置权；有对企业资金使用和安排批准权；有董事会赋予的有关权力。 六、总经理必须接受监督。董事局主席直接任命的除总经理以外，同时还任命一名 财务总管。总经理与财务总管不是领导与被领导关系，而是各司其职，各尽其能，各有其权。七、各大公司董事长是集团大股东的代表，由集团董事局颁发聘任书。 八、各大公司董事长经集团董事会批准并同意签订任职承诺，而且在担任公司董事长期 间尽职尽力，符合以上条件的在职公司董事长，可享受年薪制、董事长专项费用和股金分红制。 九、大股东在集团正式退休，或者因为各种原因不再担任公司董事长或其他职务后， 如果不另外从事与本企业相同的产业，经集团董事会研究批准，除享有股权分红以外， 可适当每月或年终给予一定补贴，包括车贴。 十、实行新的股权改造与“两权分离”办法以后，集团总部管理实行必要调整。 “二权分离”从提出到施行过渡，改变了疲软的现状，使领导班子展现出生机活力。 11 年下来，已产生良好的效果。

【案例三】

土段子有力量

金箔工艺是我国非物质文化遗产之一。其工艺鬼斧神工，世称“中华一绝”。金箔 制造的十二道工序之一就是打金箔，传统打金箔全靠手工，是个绝活。金箔艺人在石墩 子前，一上一下两人，打着赤膊，一遍喊着号子，一边捶打，每天要打两万五千多下。 坐在上面的是推锤的，只管打；坐在下面的是护锤的，左手移动着“家生”（金箔料）， 右手与下面人轮流锤打，并定准方位。厂里有十几对这样的好把式。他们干活时，动作 整齐划一，加上嗨呵嗨呵的号子声，场面相当壮观。 这些老把式通过上一辈传帮带，冬练三九，夏练三伏，每天鸡叫起来练划膀子功、蹲功， 七斤半的铁锤，每天要锤打两三万下，生手要培养两三年才能上场，从打铝箔到打铜箔， 再到打银箔，一步步提升，直到满师才能打金箔。 能否改成机械打箔？我请教老把式。开始他们认为完全不可行，但我曾在另外一个 厂看到过机械打箔，于是暗下决心，“改革”打箔技术。“改革”一词的魔力，冲决了 老把式们心中保守的堤坝，老员工主动请战。可是，国内既没有生产的样机，也没有现 成的图纸。负责此项工作的攻关小组决定仿造锻铁设备。 但不同产品对设备的要求差距太远，打金箔与锻铁完全不是一回事。通过分析，他 们找到了问题的症结：一是锤打次数每分钟不能突破 120 下；二是锤头力度要类似人工； 三是速力要绝对均匀；四是锤头要稳定，不能摇摆；五是底座面积相称。连续搞了几个月， 还是不过关。于是，我就陪着大伙儿没日没夜地干。在那最紧张的日子里，我们几乎连 续通宵达旦地干活。难熬的是深夜三四点钟，大家饥肠辘辘，由于没钱，财务制度不允许， 连想由厂里供应一碗面条都不可能，只能“蜻蜓咬尾巴—自吃自”。我寻思着，我任 政工科长 10 多年，难道不能借助精神的力量？于是我开始给大家讲笑话，讲故事—虽然在化工厂讲烂了，但到这里，还算新鲜。大家也绞尽脑汁，想出了众多有意思的土段子， 睡意全跑光了。“什么一二三四五，家人随我在厂里舞，星期六陪家属，星期天和孩子 玩半天”；“男女搭配，加班不累”；“三十七八，正该提拔”。 一晃 30 多年过去了，这些土段子，与当年艰苦奋斗、自力更生的精神，一同流传了 下来。许多人还将这些段子当作劳累消除剂，每逢一定场合，就相互打趣。 也就是从那阵子研制土法打箔机的经历中，我悟出一个道理：民间流传的许多俚俗 土段子居然有出人预料的作用，可以缓解物质匮乏状况下的工作疲劳，作为“精神快餐”。 农民、渔民、船工，创作了一批山歌、号子，原来是一种精神激励。“下里巴人”文化的“活 学活用”，令土段子成为金箔文化智库里不可缺少的一部分。